가루다항공 항공권 변경 및 취소 방법, 어떻게 하라는걸까요...?

가루다 라이브챗? 고객센터? 어떻게 해야할지 살펴 볼게요

항공권 변경이나 황불 하려면 정말 복잡하고 번거럽죠..

특히 처음 해본사람들은 더 힘드실 거에요.. 심지어 여행사나 대행사를 통해서 하신분들은 변경이나 환불을 할 때 추가 금액이라던가 페널티에 대해서나 피드백 받기 너무 오래걸리는 경우도 있죠.

그래서 직접 가루다 항공사를 통해 확인하고 진행하는 편을 추천드려요.

여러 여행사나 대행사를 통해서 예매하신 분들도 공통적으로 적용되는 방법입니다.

우선 가루다 항공사 홈페이지에 접속을 합니다.

모바일로도 가능하지만 노트북이나 데스크탑으로 접속 하는 걸 추천드려요.(모바일로 라이브챗 신청을 하면 로딩도 길고 접속 자체가 잘 안되서 힘들어요.)

 

가루다 항공사 홈페이지( 클릭하세요 )

 

 

우측하단에 라이브챗을 클릭합니다.(가루다 항공의 고객센터라고 보시면 돼요. 국제전화 요금이 신경 쓰이지 않는다면 콜센터도 있습니다.)

가루다 항공 라이브챗 접속

클릭을 하면 대부분 이러실거에요. 번거롭게도 아래 사진처럼 실패했다고 계속 시도 하라고 합니다..

 

가루다항공라이브챗 접속 실패

로딩 실패가 몇 번이 될수 있어요. 인터넷 상황에 따라서/ 계속 클릭해서 접속 시도 한다면 10번 이내로 성공 할 수 있을거에요. 접속이 성공하면 상담원과 채팅을 하게됩니다.

 

 

그럼 이 다음부터가 또 문제입니다..! 인도네시아 국적기인 가루다 항공에서 한국어를 지원해주진 않아요. 영어로 대화를 해야합니다. 어떻게 잡은 채팅 기회인데 포기하지말고 papago 네이버 번역기를 이용하면 됩니다.

 

첫째로 예약번호와 영문 이름을 상담원에게 말해주시고 환불이나 변경에 대해 요청을 말해주셔야해요.

그 후로 변경이나 환불 가능여부나, 변경을 원하신다면 날짜나 변경을 원하는 항로를 말해주셔야 합니다. 가능하다고 한 다면 다음 중요한것이 변경이나 환불을 할 때 추가금액이나 페널티금액에 대한 것 입니다.

 

꼭 추가금액이나 페널티에 대한 영수증이나 계산식을 이해시켜 달라고 해주셔야합니다.

의아한게 저 같은 경우는 인터넷이 끊겨 여러 상담원과 상담을 하게 되었는데 항공권 변경을 할 때 추가금액이계속 달라졌다는 겁니다. 결국 영수증이나 계산식을 이해시켜달라고 요구를 해 다시 확인을 받고 동일한 추가금액을 안내 받을 수 있었어요.

 

환불에 성공 하셨다면 축하드립니다.!

참꼬로 어떤경우에는 환불을 결제수단인 카드나 현금으로 환불해주지 않고 바우처로 환불해주는 경우도 있습니다..ㅠㅠ 이때는 바우처의 유효기간등을 꼭 확인해주셔야 합니다.

 

 

 

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만약 변경을 한다면, 변경에 대해 확정이 된다면 페널티금액이나 추가금액이 있다면 결제를 해야합니다. 이때 라이브챗에서 반드시 페이먼트코드(payment code)를 받아서 금액과 함께 기억 해두셔야 해요!

그리고 페이먼트코드는 유효시간이 있어요 아래사진처럼 몇시까지 유효한 코드이니 그전에 결제를 해주어야 합니다. 유효시간 후에 다시 페이먼트 코드나 추가금액에 대해 상담을 할때는 좀더 저렴해질 수도 비싸질수도 있어요!

변경하시려는 항공권 가격에 의존된다고 보면되요.

 

추가 결제 방법 paymentcode

 

현금으로 결제할 경우에는 인도네시아 현지에 없다면 불가능합니다. 만약에 인도네시아 현지에 계신다고 해도 인도 네시아 은행계좌가 없다면 계좌이체는 물론이고 atm 서비스도 불가능합니다..ㅠ가장 가까운 가루다항공 서비스 사무실에 찾아가는 방법 뿐이에요,, 현지 서비스 센터에 가신다면 항공권 변경에 대해 설명할 필요없이 페이먼트코드(payment code)만 알려주시고 금액만 지불하시면 됩니다.

 

카드로 결제할 경우에는 무조건 전화로만 가능하다고 합니다. 이 경우에도 페이먼트코드(payment code)를 알려준다면 항공권 변경에 대해 설명할 필요없이 카드 정보만 알려주고 결제만 하실 수 있습니다.

 

 

 

항공권 환불이나 변경 처음하시거나 항공사가 생소하다면 정말 번거롭고 힘든 부분이죠..ㅎㅎ

특히 대행사나 여행사를 통했다면 피드백도 느리고 이해가 안가는 페널티 금액도 발생 하는 경우도 있고요.

가장 확실하고 빠른 방법이 항공사를 통해 직접 연락하는 것이죠.

해외 항공사라면 추가 금액 결제에 골머리를 앓는 경우도 많죠 ㅠㅠ

제 설명을 보시고 도움이 되셨으면 좋겠어요.

즐거운 여행 되시길 바래요~**